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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.



Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje al whatsaap 320837779,  email a info@ccol.com.co, para programar el recibido de tu mercancía.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Mercancía en promoción
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Elegibilidad para Devolución parcial o total y cambios

  • Tienes máximo 5 días hábiles para retractarte de la compra y debes notificar en este mismo tiempo
  • Si solicitas reembolso de tu dinero recuerda que este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles
  • La mercancía debe estar en perfectas condiciones con sus empaques originales (Caja, bolsa, accesorios etc)
  • No olvides tu factura de compra en el momento de realizar el proceso con el asesor asignado es indispensable para dar continuidad a tu devolución
  • Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te notificaremos por el mismo medio que nos contactaste para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
  • Si tu devolución es aprobada, entonces se procesará tu reembolso y se tendra en cuenta los descuentos de comisiones por pasarelas de pagos, comisiones interbancarias, fletes, gastos administrativos 10% del total de la venta, y cualquier otro costo a que haya lugar por la devolución.


Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de cuenta.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al 3208377790 ó  info@ccol.com.co.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección calle 102A #70-82
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.  
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